武昌店開展家居品牌知識(shí)培訓(xùn)

發(fā)表時(shí)間：2019-01-17 09:42 瀏覽次數(shù)：1548

為進(jìn)一步提升武昌店市場(chǎng)管理員的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)管理員的家居建材專業(yè)知識(shí)，盡快掌握店面日常管理細(xì)則，全面落實(shí)區(qū)域第一責(zé)任制，武昌店于近期對(duì)家居管理部全體人員開展了一次“家居品牌知識(shí)”培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)由家居管理部副經(jīng)理汪鑫主講，培訓(xùn)內(nèi)容包括品牌歷史、產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品特色以及行業(yè)現(xiàn)狀等等。培訓(xùn)講師結(jié)合自身豐富的經(jīng)驗(yàn)，將各個(gè)類別的家居品牌知識(shí)一一羅列出來(lái)并逐個(gè)進(jìn)行分析，會(huì)上大家都在專心聽講，認(rèn)真做筆記，期間還相互交流，相互學(xué)習(xí)，分享各自的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)共享共贏。

隨后，汪經(jīng)理通過(guò)經(jīng)典案例分析及現(xiàn)場(chǎng)模擬，讓管理員分別扮演消費(fèi)者與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品的咨詢與解說(shuō)。不僅實(shí)現(xiàn)了管理員與顧客角色的互換，讓管理員站在顧客的角度去感受居然的服務(wù)與產(chǎn)品知識(shí)；同時(shí)也打破了管理員對(duì)家居建材知識(shí)的局限性，實(shí)現(xiàn)了從區(qū)域到全局的學(xué)習(xí)與突破，進(jìn)一步強(qiáng)化了管理員的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能。

經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，大家會(huì)以更專業(yè)的知識(shí)和態(tài)度來(lái)解決客戶的疑問(wèn)，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。公司將帶領(lǐng)全體員工一起不斷探索，無(wú)論產(chǎn)品銷售，還是產(chǎn)品售后服務(wù)，我們都會(huì)通過(guò)不斷的努力給消費(fèi)者帶來(lái)最完美的消費(fèi)體驗(yàn)，貫徹落實(shí)“專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化”，讓顧客裝房子，買家具，線上線下，都只來(lái)居然之家！

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